Krátka Bibiana, Mgr. Ing.
Lektor | Počet zobrazení: 7 246
Moje primárne študijné zameranie bola filozofia, pričom neskôr vplyvom profesného smerovania a môjho osobného záujmu som vyštudovala aj odbor financie.
Lektor školí
- Mediácia
- Biznis mediácia
- Mediácia v manažérskej praxi
- Interný mediátor korporátneho sveta
- Riešenie konfliktov na pracovisku
- Metódy ADR (Alternative Dispute Resolution) a ich aplikácia v praxi
- Manažment pohľadávok – vymáhanie pohľadávok
- Telefonická komunikácia s neplatičom
- Nároční zákazníci – zvládanie námietok a riešenie sťažností
- Znalostný manažment – zvyšovanie intelektuálneho kapitálu spoločnosti
- Aktívne budovanie a vedenie tímu
- Leadership – efektívna komunikácia a riadiaca činnosť
- Optimalizačné procesy a skryté rezervy
- Firemná kultúra s 3 hlavnými princípmi – dobrá pracovná atmosféra, maximálny výkon, spokojnosť
- Soft Skills
Informácie o lektorovi
Moje primárne študijné zameranie bola filozofia, pričom neskôr vplyvom profesného smerovania a môjho osobného záujmu som vyštudovala aj odbor financie. Mám dlhoročné skúsenosti z nadnárodnej telekomunikačnej spoločnosti, ktorá prešla zásadnými transformáciami, a teda rôznymi optimalizačnými projektami, systémového, procesného a samozrejme aj ľudskozdrojového charakteru. Pôsobenie v týchto projektoch mi prinieslo množstvo neoceniteľných skúsenosti z praxe. Taktiež moje postupné pozičné pôsobenie (výkonnostná, špecialistická, manažérska), ako i neustály proces vzdelávania (rôzne kurzy, školenia, tréningy) mi silne pridalo na odbornom ako i osobnom raste.
V spoločnosti som mimo svojej primárnej oblasti pôsobila ako interný kouč a tiež ako lektor systémových, procesných a školení zameraných na soft skills.
Od roku 2010 som certifikovaná ako mediátor, pričom moja špecializácia je biznis mediácia.
Staviam na teoretickom základe získanom na akademickej pôde v oblasti filozofia a financie + silnej empírie z môjho dlhoročného pracovného pôsobenia v nadnárodnej telekomunikačnej spoločnosti ako i mimo nej + na osobnej ambícii neustáleho odborného a osobnostného napredovania. Fascinuje ma svet poznania, jeho šírka, neobmezdenosť, bezhraničnosť, nekonečno…
Rada získavam nové obzory, poznatky, informácie, a rovnako rada ich aj posúvam ďalej. Doterajšia lektorská aktivita a spätné väzby z nej hovoria o mne ako úspešnom médiu v procese vzdelávania.
Certifikáty/Osvedčenia
- Mediátor
- Lektor
- Interný kouč
- Ďalšie školenia: prezentačné zručnosti, facilitácia, verbálna a neverbálna komunikácia, manažment pohľadávok, telefonická komunikácia a iné.
Referencie
- Slovak Telekom
- Asociácia mediátorov Slovenska
Región
Celé Slovensko
V prípade, že Vás lektor zaujal, služby lektora si môžete objednať na alkp@alkp.sk alebo na t.č. 0919 185 148.
