VERBÁLNA DEESKALÁCIA KONFLIKTU V SOCIÁLNYCH SLUŽBÁCH

VERBÁLNA DEESKALÁCIA KONFLIKTU V SOCIÁLNYCH SLUŽBÁCH

Rozsah: 7h

Počet účastníkov: do 20

Cena: 800,00 Eur za celú skupinu

Pre koho je kurz určený: pre pracovníkov poskytujúcich sociálne služby

Cieľ: naučiť sa predchádzať /riešiť/ zvládať situácie „nekľudu“ a bezprostredného ohrozenia seba, alebo prijímateľov SS

Z obsahu kurzu:

• Klientske násilie, agresia a dôsledky pre klienta samotného
• Reakcie osoby poskytujúcej SS na klientske násilie
• Príčiny agresie klienta a zhodnotenie situácie
• Verbálna komunikácia s prijímateľmi SS
• Význam deeskalácie konfliktu
• Hlavné piliere deeskalácie konfliktu
• Pilier: prevencia
• Pilier: Základné techniky deeskalácie
• Pilier: Metodické spracovania dokumentácie a analýzy incidentov, krízové, rizikové a individuálne plány

Deeskalácia konfliktu pomáha predchádzať alebo zmierniť negatívne dôsledky konfliktu, ako sú napríklad násilie, stres, poškodenie vzťahov a následná strata dôvery. Zároveň umožňuje obnoviť dialóg a spoluprácu medzi klientom a osobou poskytujúcou sociálne služby a nájsť riešenie, ktoré je pre všetkých uspokojivé. To si vyžaduje zručnosti, ako sú aktívne počúvanie, empatia, asertivita, rešpekt, kompromis a kreativita.

Kurz je vedený skúsenými lektormi s praxou v sociálnych službách. Kurz je interaktívny a zahŕňa teoretické vysvetlenia i praktické cvičenia, diskusie a prípadové štúdie. Kurz trvá 7 hodín. Po absolvovaní kurzu dostanete certifikát o absolvovaní.

Kurz verbálna deeskalácia konfliktu v sociálnych službách je ideálny pre vás, ak chcete:

• Zlepšiť svoje zručnosti komunikácie a riešenia problémov
• Zvýšiť svoju sebadôveru a sebaovládanie
• Znížiť svoj stres a vyhorenie
• Zlepšiť kvalitu svojej práce a vzťahov s klientmi