KURZ VEDÚ:
Emília Jányová Lopušníková, Mgr.
Kariérny poradca / LektorZAČIATOK
5. októbra 2023 - 8:00
KONIEC
5. októbra 2023 - 15:00
VERBÁLNA DEESKALÁCIA KONFLIKTU V SOCIÁLNYCH SLUŽBÁCH
Rozsah: 7h
Počet účastníkov: do 20
Cena: 800,00 Eur za celú skupinu
Pre koho je kurz určený: pre pracovníkov poskytujúcich sociálne služby
Cieľ: naučiť sa predchádzať /riešiť/ zvládať situácie „nekľudu“ a bezprostredného ohrozenia seba, alebo prijímateľov SS
Z obsahu kurzu:
- Klientske násilie, agresia a dôsledky pre klienta samotného
- Reakcie osoby poskytujúcej SS na klientske násilie
- Príčiny agresie klienta a zhodnotenie situácie
- Verbálna komunikácia s prijímateľmi SS
- Význam deeskalácie konfliktu
- Hlavné piliere deeskalácie konfliktu
- Pilier: prevencia
- Pilier: Základné techniky deeskalácie
- Pilier: Metodické spracovania dokumentácie a analýzy incidentov, krízové, rizikové a individuálne plány
Deeskalácia konfliktu pomáha predchádzať alebo zmierniť negatívne dôsledky konfliktu, ako sú napríklad násilie, stres, poškodenie vzťahov a následná strata dôvery. Zároveň umožňuje obnoviť dialóg a spoluprácu medzi klientom a osobou poskytujúcou sociálne služby a nájsť riešenie, ktoré je pre všetkých uspokojivé. To si vyžaduje zručnosti, ako sú aktívne počúvanie, empatia, asertivita, rešpekt, kompromis a kreativita.
Kurz je vedený skúsenými lektormi s praxou v sociálnych službách. Kurz je interaktívny a zahŕňa teoretické vysvetlenia i praktické cvičenia, diskusie a prípadové štúdie. Kurz trvá 7 hodín. Po absolvovaní kurzu dostanete certifikát o absolvovaní.
Kurz verbálna deeskalácia konfliktu v sociálnych službách je ideálny pre vás, ak chcete:
- Zlepšiť svoje zručnosti komunikácie a riešenia problémov
- Zvýšiť svoju sebadôveru a sebaovládanie
- Znížiť svoj stres a vyhorenie
- Zlepšiť kvalitu svojej práce a vzťahov s klientmi