VERBÁLNA DEESKALÁCIA KONFLIKTU V SOCIÁLNYCH SLUŽBÁCH 8.12.2023

 V prípade hromadnej objednávky (skupiny v počte minimálne 12 účastníkov) je možnosť dohody individuálneho termínu a realizácia vzdelávania v sídle objednávateľa.

Kurz vedú akreditovaní lektori.

VERBÁLNA DEESKALÁCIA KONFLIKTU V SOCIÁLNYCH SLUŽBÁCH

Rozsah: 7h

Pre koho je kurz určený: pre poskytovateľov sociálnych služieb v zmysle Zákona o sociálnych službách č. 448/2008 Z.z a v zmysle Vyhlášky č. 358/2023 Z.z.

Cieľ: naučiť sa predchádzať /riešiť/ zvládať situácie „nekľudu“ a bezprostredného ohrozenia seba, alebo prijímateľov sociálnej služby

Z obsahu kurzu:

• Klientske násilie, agresia a dôsledky pre klienta samotného
• Reakcie osoby poskytujúcej sociálne služby na klientske násilie
• Príčiny agresie klienta a zhodnotenie situácie
• Verbálna komunikácia s prijímateľmi sociálnej služby
• Význam deeskalácie konfliktu
• Hlavné piliere deeskalácie konfliktu
• Pilier: prevencia
• Pilier: Základné techniky deeskalácie
• Pilier: Metodické spracovania dokumentácie a analýzy incidentov, krízové, rizikové a individuálne plány

Deeskalácia konfliktu pomáha predchádzať alebo zmierniť negatívne dôsledky konfliktu, ako sú napríklad násilie, stres, poškodenie vzťahov a následná strata dôvery. Zároveň umožňuje obnoviť dialóg a spoluprácu medzi klientom a osobou poskytujúcou sociálne služby a nájsť riešenie, ktoré je pre všetkých uspokojivé. To si vyžaduje zručnosti, ako sú aktívne počúvanie, empatia, asertivita, rešpekt, kompromis a kreativita.

Kurz je vedený skúsenými lektormi s praxou v sociálnych službách. Kurz je interaktívny a zahŕňa teoretické vysvetlenia i praktické cvičenia, diskusie a prípadové štúdie. Kurz trvá 7 hodín. Po absolvovaní kurzu dostanete certifikát o absolvovaní.

Kurz verbálna deeskalácia konfliktu v sociálnych službách je ideálny pre vás, ak chcete:

• Zlepšiť svoje zručnosti komunikácie a riešenia problémov
• Zvýšiť svoju sebadôveru a sebaovládanie
• Znížiť svoj stres a vyhorenie
• Zlepšiť kvalitu svojej práce a vzťahov s klientmi