Komunikačné zručnosti

Pozývame Vás na kurz komunikačných zručností

Obsah kurzu:

Deň 1  KOMUNIKÁCIA

• Princíp komunikácie (vysielač, prijímač)
• Typy komunikácie (verbálna, neverbálna)
• Typy správania z pohľadu komunikácie (agresivita, asertivita, pasivita)
• Efektívne komunikačné metódy
• Kontramanipulatívne techniky – asertívne techniky
• Aktívne počúvanie a jeho prvky
• Spätná väzba
• Empatia

Deň 2  SEBAPOZNANIE

• Typológia osobnosti (sangvinik, cholerik, melancholik, flegmatik)
• Sebahodnotenie (testovanie, spätná väzba, zamýšľanie sa nad sebov)
• Sebavýchova (plánovanie a rozvoj kompetencií a zručností na základe osobnej SWOT analýzy)

Deň 3  RIEŠENIE KONFLIKTNÝCH SITUÁCIÍ

• Úvod do teórie konfliktov
• Spôsob riešenia konfliktu
• Konflikt a komunikácia
• Vyjednávanie
• Mediácia

Deň 4  ZVLÁDANIE STRESU

• Typy stresu (eustres a distres)
• Fyziologické prejavy stresu
• Príznaky a zdroje stresu
• Reakcie na stres
• Antistresové techniky a ich používanie
• Psychohygiena

Deň 5  RIEŠENIE KONFLIKTNÝCH SITUÁCIÍ

• Úvod do teórie konfliktov
• Spôsob riešenia konfliktu
• Konflikt a komunikácia
• Vyjednávanie
• Mediácia

Priebeh vzdelávania

• Vzdelávanie je interaktívne; obsahuje riadenú diskusiu, prácu v skupinách, sebareflexiu, interaktívnu teóriu, simulačné aktivity, praktický nácvik, testovaciu časť, formulovanie odporúčaní, spätná väzba
• Čas vzdelávania: 8:00 – 16:00 hod (7 vyučovacích hodín)
• Prestávky : 30 min obedová + 2x15min hygienická prestávka
• Počet školiacich dní: 5
• Miesto vzdelávania: Banská Štiavnica, Kremnica, Nová Baňa, Žiar nad Hronom, Banská Bystrica, Zvolen
• Počet účastníkov: 12 osôb