Krátka Bibiana, Mgr. Ing.

Krátka Bibiana, Mgr. Ing.

Lektor | Počet zobrazení: 1 134

Lektor školí

  • Mediácia
  • Biznis mediácia
  • Mediácia v manažérskej praxi
  • Interný mediátor korporátneho sveta
  • Riešenie konfliktov na pracovisku
  • Metódy ADR (Alternative Dispute Resolution) a ich aplikácia v praxi
  • Manažment pohľadávok – vymáhanie pohľadávok
  • Telefonická komunikácia s neplatičom
  • Nároční zákazníci – zvládanie námietok a riešenie sťažností
  • Znalostný manažment – zvyšovanie intelektuálneho kapitálu spoločnosti
  • Aktívne budovanie a vedenie tímu
  • Leadership – efektívna komunikácia a riadiaca činnosť
  • Optimalizačné procesy a skryté rezervy
  • Firemná kultúra s 3 hlavnými princípmi – dobrá pracovná atmosféra, maximálny výkon, spokojnosť
  • Soft Skills

Informácie o lektorovi

Moje primárne študijné zameranie bola filozofia, pričom neskôr vplyvom profesného smerovania a môjho osobného záujmu som vyštudovala aj odbor financie. Mám dlhoročné skúsenosti z nadnárodnej telekomunikačnej spoločnosti, ktorá prešla zásadnými transformáciami, a teda rôznymi optimalizačnými projektami, systémového, procesného a samozrejme aj ľudskozdrojového charakteru. Pôsobenie v týchto projektoch mi prinieslo množstvo neoceniteľných skúsenosti z praxe. Taktiež moje postupné pozičné pôsobenie (výkonnostná, špecialistická, manažérska), ako i neustály proces vzdelávania (rôzne kurzy, školenia, tréningy) mi silne pridalo na odbornom ako i osobnom raste.

V spoločnosti som mimo svojej primárnej oblasti pôsobila ako interný kouč a tiež ako lektor systémových, procesných a školení zameraných na soft skills.

Od roku 2010 som certifikovaná ako mediátor, pričom moja špecializácia je biznis mediácia.

Staviam na teoretickom základe získanom na akademickej pôde v oblasti filozofia a financie + silnej empírie z môjho dlhoročného pracovného pôsobenia v nadnárodnej telekomunikačnej spoločnosti ako i mimo nej + na osobnej ambícii neustáleho odborného a osobnostného napredovania. Fascinuje ma svet poznania, jeho šírka, neobmezdenosť, bezhraničnosť, nekonečno…

Rada získavam nové obzory, poznatky, informácie, a rovnako rada ich aj posúvam ďalej. Doterajšia lektorská aktivita a spätné väzby z nej hovoria o mne ako úspešnom médiu v procese vzdelávania.

Certifikáty/Osvedčenia

  • Mediátor
  • Lektor
  • Interný kouč
  • Ďalšie školenia: prezentačné zručnosti, facilitácia, verbálna a neverbálna komunikácia, manažment pohľadávok, telefonická komunikácia a iné.

Referencie

  • Slovak Telekom
  • Asociácia mediátorov Slovenska

Región

Celé Slovensko

Kontakt na lektora Vám radi poskytneme ak napíšete požiadavku mailom na alkp@alkp.sk alebo zavoláte na t.č. 0919 185 148.